Обеспечение чистоты и порядка в местах общего пользования жилого многоквартирного дома – прямая обязанность уборщицы подъездов. Общими техническими условиями четко оговаривается частота уборки подъездов и лифтов.
Как правило, вопрос обеспечения порядка и благоустройства в жилом многоквартирном доме должны решать не жильцы, а организация, которая несет непосредственную ответственность за содержание дома.
Содержание
Законодательная основа
Действующая законодательная база четко регламентирует сроки выполнения, периодичность и основные требования того, как должна проходить уборка места общего пользования и придомовой территории. Каждый штатный сотрудник соответствующих служб обязан знать, сколько раз в месяц следует проводить уборку в подъезде.
В соответствии с технической документацией, которая предопределяется действующим законом, жильцы жилых многоэтажных домов не обязаны проводить уборку помещения или же нанимать обслуживающий персонал – уборщика, дворника.
Подобные работы должны выполнять сотрудники кооперативов и ЖКХ, с которыми заключен соответствующий договор.
Содержание документации (договора организации)
Данный документ включает в себя несколько важных пунктов, в которых оговариваются особенности проведения уборки в многоквартирном доме и придомовой территории:
- Период и срок проведения работ, связанных с наведением порядка;
- Частота уборки на лестничной площадке;
- Частота проведения очистки территории непосредственно около мусоропровода;
- Сроки проведения уборки в лифте;
- Периодичность мойки подоконников и окон в подъезде;
- Проведение работ, связанных с дератизацией и дезинфекцией.
В договоре четко прописывается периодичность мытья и уборки полов. Кроме этого, назначается ответственное лицо, в обязанности которого входит контроль качества проведения уборки.
Образец данного договора располагается у администрации обслуживающей организации. Каждый из жильцов вправе потребовать предоставить ему образец документа для личного ознакомления. Отказ организации предоставить договор считается неправомерным.
Особенности должностной инструкции уборщицы в подъезде
Как правило, должностная инструкция обслуживающего персонала, в частности дворника и уборщицы, предопределяет их функциональные обязанности, права, а также зону ответственности.
Что должна знать уборщица:
- Санитарные и гигиенические нормы по содержанию территории и помещения;
- Основные правила проведения уборочных работ;
- Виды моющих средств, которые должны использоваться при уборке;
- Концентрация моющих средств, нормы и правила их безопасного применения;
- Правила правильного использования технического оборудования.
Обязанности уборщицы, которые регламентирует должностная инструкция:
- Обеспечение ежедневной влажной уборки: лестничных участков, маршей, площадок перед входом в подъезд;
- Убирать пыль и проводить влажную уборку перил, лестничных участков, подоконников, а также почтовых ящиков;
- Проводить генеральную влажную уборку (периодичность 1 неделя), в частности мытье подъездов в многоквартирном доме, мытье перил, окон и подоконников, ящиков для почты;
- Ежемесячно убирать паутину с потолков и стен;
- Следить за тем, чтобы окна в подъезде были всегда закрыты;
- Строго соблюдать правила и нормы гигиены;
- Осуществлять заказ дезинфицирующих и моющих веществ, уборочного инвентаря непосредственно у руководителя подразделения;
- Не допускать грубость в сторону жильцов;
- Безоговорочно выполнять иные поручения начальства, связанные с обязанностями, которые регламентирует инструкция уборщицы или дворника.
Ключевые моменты, за которые обслуживающий персонал несет полную ответственность:
- Грубое невыполнение своих прямых обязанностей;
- Невыполнение приказов, личных поручений или распоряжений от администрации;
- Строгое нарушение норм и правил трудового порядка, противопожарной техники безопасности (которые были установлены организацией);
- Отказ от выполнения работ в доме надлежащим образом: качественно и своевременно;
- Прямые обязанности дворника: сохранность и исправность технического инвентаря.
Немаловажным является вопрос непосредственного контроля жильцами выполнения уборки в многоквартирном доме.
В данном случае, существует такой механизм:
- Все сотрудники имеют при себе «Акт приема выполненных работ на территории мест общего пользования»;
- В документе прописывается адрес дома, номер подъезда, а также указывается вид выполненных уборочных работ;
- С одной стороны акта ставит подпись мастер участка, с другой – один из жильцов подъезда (обязательно совершеннолетний) с указанием своих инициалов и контактных данных.
Что делать, если подъезд не убирается?
В случае, если жильцы дома наблюдают некачественную уборку или уборщик заявляет отказ выполнять свои прямые обязанности стоит написать претензию в организацию, которая предоставляет дому жилищно-коммунальные услуги.
Жильцам будет предоставлена подробная консультационная поддержка, поскольку отказ сотрудника от выполнения своих обязанностей является полностью неправомерным.
Документ оформляется в свободной форме. В нём прописывается причина, по которой был вынесен отказ уборщиком выполнять свою работу на территории жилого дома, после чего заявление отправляется в управляющую компанию.
Только таким образом можно повлиять на то, чтобы обслуживающий персонал своевременно и качественно осуществлял уборку в многоквартирном доме.
В данном случае, каждый из жильцов имеет полное право оспорить отказ сотрудника и изменить ситуацию к лучшему. Самое главное – знать, как и чего требовать.
