Подъезд – своеобразная прихожая, относящаяся ко всем квартирам дома. В одних жилых домах прихожая чистая и аккуратная, в других наоборот. Уборкой этой территории должны заниматься коммунальные службы, но, обычно, качество этих работ оставляет желать лучшего. Как бороться с этой безответственностью? Как отстоять свои права? Дальнейшая статья подробнее расскажет об этом.
Уборка лестничных клеток и подъездов — предоставляемая жилищная услуга. Все жильцы многоэтажных домов предпочитают в доме иметь аккуратные и чистые лестничные площадки, подъезды. Для соблюдения чистоты созданы специальные службы ЖКХ. Периодичность работ для поддержания чистоты определяется официальным документом. Каждый собственник оплачивает коммунальные платежи, в которых отражены жилищные услуги. Плата данный вид услуг занимает практически третью часть от всей суммы платы за коммунальные платежи, поэтому жильцы имеют право требовать качественного обслуживания и поддержания чистоты в подъездах.
Частоту уборки определяют утвержденные государственные стандарты. Они же перечисляют нужные для работы оборудование, моющие средства. Условия, характеристики и частота работ зависит от наличия лифтов, мусоропроводов.
Но за чистоту в общественных помещениях дома жильцы тоже имеют ответственность. Постановление ГК РФ от 27.09.2003 года 170 запрещает производить захламление лестничных клеток, размещать бытовые вещи и оборудование.
Правильное проведение уборки на всех лестничных клетках
Нормы качественного обслуживания и наведения чистоты отражены в государственных стандартах России и в специальной документации, создаваемой с помощью Жилищного комитета. Периодичность проведения работ определяется представленной документацией. В ситуации, когда жильцы считают, что работающая уборщица плохо убирается, можно просмотреть нормы и сравнить с выполняемыми объемами:
- обработку двух нижних этажей мокрым веником необходимо проводить ежедневно. Сюда входят лестничные площадки и пролеты нижних этажей;
- обработка подъезда влажным веником – 2 раза в неделю. Когда в доме имеется лифт, частота подметания подъезда и лестничных площадок уменьшается до 1 раза в неделю;
- очистка пола с помощью мокрого веника около мусоропроводных кабин должна производиться ежедневно;
- мытье полов полностью во всем подъезде нужно осуществлять раз в неделю, если в доме есть лифт – в две недели 1 раз;
- уборка в кабине лифта должно осуществляться ежедневно. Дважды в месяц – полная обработка лифта;
- единожды в год должна проводиться генеральная уборка. Во время работ моются окна и светильники, короба со счетчиками, почтовые ящики, тщательно обметается пыль и паутина с потолков;
- ежемесячно, один раз нужно проводить влажную очистку и дезинфекцию нижней части мусоропровода.
Документация, определяющая периодичность уборки и обслуживания помещений. С помощью документации, устанавливающей график поддержания чистоты в подъездах, любой собственник может убедиться в том, что он не обязан наводить чистоту самостоятельно или нанимать уборщиц. Данные действия напрямую являются обязанностью ЖКХ или товарищества собственников жилья. Постановление ГК РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170 определяет данный факт. В документах очень подробно описана информация обо всех необходимых услугах:
- частота уборки всех лестничных клеток и подъездов;
- когда уборщица должна убирать лестничные марши;
- необходимая периодичность работ на всех площадках, расположенных около мусоропровода;
- мытье лифтового помещения;
- процесс мытья подоконников и окон в подъезде, светильников на всех лестничных клетках.
- Образец данных документов можно взять в управляющей организации.
К кому обращаться, если низкий уровень обслуживания в подъезде?
Очень часто жильцы многоэтажного дома жалуются на плохие и редкие работы по наведению чистоты, что на лестничных площадках и в подъезде постоянно пыль и грязь. Эти жалобы подтверждаются, стоит только оценить фактическое состояние лестничных клеток: паутина, грязь, мусор, изрисованные стены. Большинство людей уже привыкли к этому и не принимают это во внимание. Но все еще есть те, кто стараются отстоять свои права.
Не все знают, как бороться с халатностью служб, а возмущенное выступление на собрании собственников в этом случает бесполезно. Начать стоит с того, что все жильцы оплачивают свои коммунальные услуги, и входящие в них уборку подъездов и проведение обслуживания домов. И если в доме плохо убирают или не проводят работы вообще, обращаться необходимо в управляющую организацию, которая управляет данным многоквартирным домом. Специалисты компании должны подробно проконсультировать жильца по интересующим его вопросам, указать установленные нормы работ, предоставить высококвалифицированную помощь. Обычно вопрос, касающийся мытья площадок и всего пола в подъезде, решается путем составления заявления, в котором отражаются основные требования и претензии. Заявление необходимо писать в свободной форме.
Получить образец заявления и узнать о том, как правильно его писать, можно в своей управляющей компании.
Обращаться в свою управляющую организацию можно самостоятельно или возложить обязательство на старшего по подъезду. У человека, обращающегося от лица все жильцов, больше шансов «достучаться» до управления. Компания может отказаться от предъявленных к ней претензий, но независимо от обстоятельств, заявку контора обязана рассмотреть в течение месяца.
Если после рассмотрения заявления убираться на лестничных площадках так и не начали, управляющая 
компания обязана направить специальную комиссию чтобы проверить качество и периодичность всех санитарных работ. Если заявка не была рассмотрена или была отклонена, нужно обращаться в соответствующую организацию и подавать заявление о факте административного правонарушения.
Ответственность компании за отсутствие должного обслуживания помещений в многоквартирных жилых домах. За плохое исполнение своих обязанностей или полное отсутствие обслуживания в многоквартирном доме обе стороны несут ответственность, утвержденную ФЗ или договором управления. Постановление ГК РФ от 11.06.2013 №493 указывает, что выявлением всех административных правонарушений в данной сфере занимается российский государственный жилищный надзор.
При зафиксированных нарушениях исполнитель должен нести ответственность в виде:
- оплаты неустойки (штрафа), которая установлена ФЗ или договором;
- полное возмещение вреда, которое было причинено здоровью, жизни или собственности потребителя в связи с невыполнением ЖКУ;
- возмещение всех убытков, которые были причинены ненадлежащим осуществлением обязательств, обслуживания или их невыполнением.
В законодательстве существует статья, при которой возбудить дело об административном нарушении может прокуратура. Поэтому, если периодичность работ, качество обслуживания подъездов прекратились после проведенной проверки госнадзора, не нужно дожидаться следующего визита, необходимо сразу принимать необходимые меры.
В борьбе за свои права очень важным является уверенность в своих действиях и знание закона. Каждый собственник может добиться справедливости, и изменить положение дел в лучшую сторону. Главное, знать – как.
