• Сервис онлайн-записи на собственном Telegram-боте
    Тот, кто работает в сфере услуг, знает — без ведения записи клиентов никуда. Мало того, что нужно видеть свое расписание, но и напоминать клиентам о визитах тоже. Нашли самый бюджетный и оптимальный вариант: сервис VisitTime.
    Для новых пользователей первый месяц бесплатно.
    Чат-бот для мастеров и специалистов, который упрощает ведение записей:
    Сам записывает клиентов и напоминает им о визите;
    Персонализирует скидки, чаевые, кэшбэк и предоплаты;
    Увеличивает доходимость и помогает больше зарабатывать;
    Начать пользоваться сервисом
  • Обязанности уборщицы в подъезде

    Обеспечение чистоты и порядка в местах общего пользования жилого многоквартирного дома – прямая обязанность уборщицы подъездов. Общими техническими условиями четко оговаривается частота уборки подъездов и лифтов.

    Как правило, вопрос обеспечения порядка и благоустройства в жилом многоквартирном доме должны решать не жильцы, а организация, которая несет непосредственную ответственность за содержание дома.

     Законодательная основа

    1

    Действующая законодательная база четко регламентирует сроки выполнения, периодичность и основные требования того, как должна проходить уборка места общего пользования и придомовой территории. Каждый штатный сотрудник соответствующих служб обязан знать, сколько раз в месяц следует проводить уборку в подъезде.

    В соответствии с технической документацией, которая предопределяется действующим законом, жильцы жилых многоэтажных домов не обязаны проводить уборку помещения или же нанимать обслуживающий персонал – уборщика, дворника.

    Подобные работы должны выполнять сотрудники кооперативов и ЖКХ, с которыми заключен соответствующий договор.

     Содержание документации (договора организации)

    Данный документ включает в себя несколько важных пунктов, в которых оговариваются особенности проведения уборки в многоквартирном доме и придомовой территории:

    • Период и срок проведения работ, связанных с наведением порядка;
    • Частота уборки на лестничной площадке;
    • Частота проведения очистки территории непосредственно около мусоропровода;
    • Сроки проведения уборки в лифте;
    • Периодичность мойки подоконников и окон в подъезде;
    • Проведение работ, связанных с дератизацией и дезинфекцией.

    В договоре четко прописывается периодичность мытья и уборки полов. Кроме этого, назначается ответственное лицо, в обязанности которого входит контроль качества проведения уборки.

    Образец данного договора располагается у администрации обслуживающей организации. Каждый из жильцов вправе потребовать предоставить ему образец документа для личного ознакомления. Отказ организации предоставить договор считается неправомерным.

     Особенности должностной инструкции уборщицы в подъезде

    2

    Как правило, должностная инструкция обслуживающего персонала, в частности дворника и уборщицы, предопределяет их функциональные обязанности, права, а также зону ответственности.

    Что должна знать уборщица:

     

    • Санитарные и гигиенические нормы по содержанию территории и помещения;
    • Основные правила проведения уборочных работ;
    • Виды моющих средств, которые должны использоваться при уборке;
    • Концентрация моющих средств, нормы и правила их безопасного применения;
    • Правила правильного использования технического оборудования.

    Обязанности уборщицы, которые регламентирует должностная инструкция:

    1. Обеспечение ежедневной влажной уборки: лестничных участков, маршей, площадок перед входом в подъезд;
    2. Убирать пыль и проводить влажную уборку перил, лестничных участков, подоконников, а также почтовых ящиков;
    3. Проводить генеральную влажную уборку (периодичность 1 неделя), в частности мытье подъездов в многоквартирном доме, мытье перил, окон и подоконников, ящиков для почты;
    4. Ежемесячно убирать паутину с потолков и стен;
    5. Следить за тем, чтобы окна в подъезде были всегда закрыты;
    6. Строго соблюдать правила и нормы гигиены;
    7. Осуществлять заказ дезинфицирующих и моющих веществ, уборочного инвентаря непосредственно у руководителя подразделения;
    8. Не допускать грубость в сторону жильцов;
    9. Безоговорочно выполнять иные поручения начальства, связанные с обязанностями, которые регламентирует инструкция уборщицы или дворника.

    Ключевые моменты, за которые обслуживающий персонал несет полную ответственность:

    1. Грубое невыполнение своих прямых обязанностей;
    2. Невыполнение приказов, личных поручений или распоряжений от администрации;
    3. Строгое нарушение норм и правил трудового порядка, противопожарной техники безопасности (которые были установлены организацией);
    4. Отказ от выполнения работ в доме надлежащим образом: качественно и своевременно;
    5. Прямые обязанности дворника: сохранность и исправность технического инвентаря.

    Немаловажным является вопрос непосредственного контроля жильцами выполнения уборки в многоквартирном доме.

    В данном случае, существует такой механизм:

    • Все сотрудники имеют при себе «Акт приема выполненных работ на территории мест общего пользования»;
    • В документе прописывается адрес дома, номер подъезда, а также указывается вид выполненных уборочных работ;
    • С одной стороны акта ставит подпись мастер участка, с другой – один из жильцов подъезда (обязательно совершеннолетний) с указанием своих инициалов и контактных данных.

    Что делать, если подъезд не убирается?

    3

    В случае, если жильцы дома наблюдают некачественную уборку или уборщик заявляет отказ выполнять свои прямые обязанности стоит написать претензию в организацию, которая предоставляет дому жилищно-коммунальные услуги.

    Жильцам будет предоставлена подробная консультационная поддержка, поскольку отказ сотрудника от выполнения своих обязанностей является полностью неправомерным.

     

    Документ оформляется в свободной форме. В нём прописывается причина, по которой был вынесен отказ уборщиком выполнять свою работу на территории жилого дома, после чего заявление отправляется в управляющую компанию.

    Только таким образом можно повлиять на то, чтобы обслуживающий персонал своевременно и качественно осуществлял уборку в многоквартирном доме.

    В данном случае, каждый из жильцов имеет полное право оспорить отказ сотрудника и изменить ситуацию к лучшему. Самое главное – знать, как и чего требовать.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *