Порядок действий при затоплении квартиры соседями

Вопрос затопления соседями сверху актуален для всех обитателей многоэтажных домов. Ведь в каждой квартире сделан ремонт. В ситуации, когда вашу квартиру заливают соседи сверху, главное – адекватное поведение, спокойствие и правильный подход. Что нужно делать, если залили соседи? Ни в коем случае нельзя впадать в панику, а вот замечание стоить сделать. Наивно надеяться на добровольное возмещение ущерба соседями, поэтому вам все же придется предпринять определенные шаги. Если ремонт был дорогостоящим, необходимо попросить остаться всех свидетелей, а также можно зафиксировать ущерб. Претензия может быть оформлена как в письменном виде, так и просто озвучена своим соседям, для того чтобы получить компенсацию.

Что делаем сначала

Многие спросят, что же делать, если меня затопили соседи, в первую очередь. Первым делом необходимо найти того, кто заливает и проследить, чтобы вода была перекрыта. Если связаться с виновником нет возможности, взламывать соседскую дверь нельзя ни в коем случае. Чтобы прекратить затопление соседями сверху, в этом случае требуется перекрыть водопроводный стояк в подъезде. Если это сделать самостоятельно нельзя, а залив так и не устранен, необходимо срочно обратиться в управляющую компанию или аварийную службу – ее сотрудники должны прибыть через несколько минут. Пока аварийная служба к вам спешит, можно попробовать еще раз сходить к соседям и найти все возможные способы с ними связаться, а также начать делать фотографии, после того как вас затопили.

Мокрые стены и потолок могут послужить причиной короткого замыкания. Что делать – отключить электричество в квартире и посоветовать сделать тоже самое соседям сверху. Ведь если залили сильно – это может быть очень опасно. Если происходит залив, то проводка обязательно страдает.

Кто будет отвечать за случившееся, зависит от того, что за поломка произошла. Если прорвало общий стояк, претензия к ЖЭУ – эта организация обязана регулярно контролировать состояние общедомовых коммуникаций. Когда причина в поврежденной подводке к крану или лопнувшей батарее, вопрос придется решать непосредственно с соседями, которые вас затопили. Через суд возможно взыскать или потребовать с соседей всю сумму ущерба. Подавляющее большинство не хотят платить самостоятельно, именно поэтому необходимо обращаться в компетентные органы. Если же и после решения суда соседи не хотят оплачивать ремонт в вашей квартире, не стоит переживать, ведь это уже работа судебных приставов. Именно они смогут взыскать все деньги, которые отказывались платить соседи добровольно. Повторный ремонт можно делать, после того как все выплаты будут произведены.

Вызов специалиста

Требуется вызов дежурного сантехника из РЕУ, ДЕЗ, ЖЕК, чтобы гарантировано устранить причину аварийной ситуации и сохранить сохранившийся ремонт. Представители управляющей компании обязаны составить акт, в котором можно зафиксировать причину утечки воды, указать предполагаемого виновника и масштаб повреждений имущества, а также кто должен платить, вследствие того, что вас залили. Этот документ должны заверить пострадавшая сторона и, желательно, люди, которые вас затопили, а также другие соседи. Акт должен быть составлен именно в день аварии. Суровые реалии жизни таковы, что при приглашении представителей ЖЭКа требуется проявить настойчивость – если вы будете неубедительны, их визит может отложиться вовсе на следующую неделю и затянуть повторный ремонт. Платить в этом случае вам придется самим. А значит можно пригласить всех свидетелей происшествия.

Можно дополнить акт фотографиями или видеоматериалами, фиксирующими объем и характер нанесенного урона. Также это поможет для того, чтобы претензия была грамотно составлена. Все следы затопления соседей сверху в полной мере проявляются обычно через 3-5 дней. Требуется проследить не только за тщательностью описания повреждений, но и за их корректностью – это позволит в будущем избежать неточностей и разночтений. Копия акта должна остаться у вас.

Самостоятельная оценка нанесенного урона возможна, если ее делать правильно.
Это станет идеальным вариантом, если с размером определенного ущерба согласны обе стороны и виновники затопления, а именно соседи сверху готовы компенсировать все расходы на ремонт. Ведь если вас заливают соседи, вина лежит лишь на них или на УК, которая обслуживает ваш дом. Тогда привлечение третьих лиц не потребуется и отпадет надобность в судах для получения компенсации.

Результаты обследования фиксируются письменно с подписями сторон. В документе, который желательно заверить у нотариуса, указываются объемы и сроки произведения выплат на ремонт. Это делается, для юридической верности документа.
Также предпочтительно, чтобы при разговоре с виновником аварии присутствовало минимум двое других соседей, иначе может потом выяснится, что претензия необоснованная. Эти свидетели, в случае доведения разногласий до суда, смогут удостоверить ваше желание урегулировать вопрос компенсации и отказ другой стороны возместить урон или его несогласие по определенным пунктам — относительно суммы или сроков выплат.

После завершения ремонта составляется документ, подтверждающий, что работы выполнены в полном объеме или требующиеся средства, а также материалы получены полностью и претензия уже не актуальна.

Оценка при участии третьих лиц

Если оценка ущерба сторонами существенно разнится, требуется независимая экспертиза, которую оплачивает заказчик, обычно им выступает пострадавшее лицо. В конечном итоге эти расходы лягут на виновника, в случае его отказа выплатить требуемую сумму, необходимо обращаться в суд. В судебном разбирательстве удастся взыскать деньги. Это делается, если сосед сверху отказывается признавать свою вину или размер оценки ущерба не устраивает одну из сторон. Претензия может быть не только к сумме выплат, но и к срокам. Многие спрашивают, что делать если меня не устроит срок выплаты, ответ один обращаться в суд.

В процессе независимой экспертизы оформляется акт осмотра повреждений. Необходимо внимательно следить за процессом составления документа, обращая внимание специалиста на все повреждения, появившиеся после затопления, требовать проведения замеров и их фиксации путем использования фото- и видеоаппаратуры. Если у вас появится претензия – она должна быть зафиксирована. Вас залили соседи и ничто не должно мешать восстановлению справедливости. Когда в наличии есть квитанции или чеки, подтверждающие стоимость испорченного имущества или отделочных работ, их необходимо предоставить эксперту. Часто возникает вопрос, если меня обманут эксперты, что делать. Ответ прост – искать независимую экспертизу, потому что пока есть претензия к процессу, вас не устроит результат.

Оценка масштабов нанесенного урона может проводиться при виновнике затопления, который предупреждается за несколько дней до мероприятия, или без него, если он об этом извещен, а также если отправлена претензия. Акт осмотра повреждений прикладывается к исковому заявлению в случае обращения в суд.

Разрешение вопросов в суде

В случае отказа в добровольном возмещении ущерба, требуется обращение в суд и претензия, куда подаются следующие документы:

• Акт о затоплении.
• Дефектный акт, где фиксируется размер и характер ремонтных работ для устранения повреждений. Выдается ЖЭКом или другой организацией, имеющей лицензию на строительные работы.
• Смета ремонтно-строительных работ с указанием стоимости материалов и работ.
• Исковое заявление.
• В случае если к моменту обращения в суд ремонт уже выполнен, к заявлению требуется приложить договора на строительные работы, акты их выполнения, чеки на материалы – все документы, фиксирующие расходы, понесенные по факту.

В сумму ущерба также включается стоимость испорченных вещей – к примеру, мебели, ковров, которая определяется экспертная организация. Для этого необходимо обратиться с заявлением в институт судебных экспертиз. Это можно сделать и в процессе рассмотрения дела.

В суде вы имеете право требовать от виновника возмещение убытков или выполнение ремонтных работ за его счет. Для формирования пакета документов и составления искового заявления желательно обратиться к юристам – в этом случае больше шансов, что суд примет ваше дело к рассмотрению с первого раза. Все это нужно делать, для того чтобы грамотно разрешить ситуацию, когда вас залили соседи.

Если вам и вашим соседям причинен ущерб от затопления в результате аварии, случившейся выше на несколько этажей, требуется подача количества исковых заявлений, соответствующего числу пострадавших квартир, и проведение стольких же отдельных экспертиз по оценке нанесенного урона, для того чтобы получить компенсацию или деньги.

Отсутствие паники и выполнение правильных действий сразу после заливания способно минимизировать его последствия и помочь сохранить добрососедские отношения, а для того чтобы, залив не произошел опять, необходимо следить за состоянием своих труб.